河北省中药材交易平台隐私政策

版本：V1.1

【特别提示】河北省建投中药材电子商务有限公司（简称“河北省中药材交易平台”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用河北省中药材交易平台的产品与服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品、服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

请您在使用河北省中药材交易平台的产品及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策，重点内容我们已经用粗体标识，请您特别关注。在阅读过程中，如果您不同意相关政策或其中任何条款约定，您应立即停止使用河北省中药材交易平台的产品及服务。您在点击“同意”按钮后，本隐私政策即构成对双方有约束力的法律文件，即表示您同意我们按照本隐私政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。

《河北省中药材交易平台隐私政策》正文

一、适用范围

1、本隐私政策适用于河北省中药材交易平台app软件、河北省中药材交易平台小程序、河北省中药材交易平台网站的运营主体，具体是指河北省建投中药材电子商务有限公司（以下称“我们”）。前述河北省中药材交易平台产品和服务的使用人在本隐私政策中称为“您”。

2、我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息安全。

二、隐私政策的主要内容

1、我们如何收集和使用您的信息

2、Cookie和类似技术的使用

3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

4、我们如何存储和保护您的信息

5、您如何管理您的信息

6、我们如何保护未成年人和限制民事行为能力人的信息

7、本隐私政策的适用及更新

8、如何联系我们

三、隐私政策的具体内容

1、我们如何收集和使用您的信息

个人信息，指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息，是一旦泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重危害的个人信息。

为了向您提供更好的服务，我们根据您所使用服务的不同，收集您与服务相关的不同信息。

（一）依据法律法规及监管规定履行法定义务

针对各项服务，我们需要按照法律法规及监管规定履行相应的法定义务，包括资质审核、采取风险防范措施。当您需要使用河北省中药材交易平台服务时，为了遵守法律法规对交易资质的要求，对您的身份进行识别，河北省中药材交易平台可能会收集您的身份信息、联系方式、账户及认证信息。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们可能会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如果您不提供前述信息，将无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（二）为您提供产品或服务

1）注册、登陆

当您在河北省中药材交易平台创建账户进行注册时，您必须向我们提供您的基本信息（手机号码、企业名称），并设置登录密码。如果您不提供前述信息，则您无法注册/登录河北省中药材交易平台账户，且无法使用需注册/登录的功能，只能使用平台允许的浏览功能。

2）浏览

您可在河北省中药材交易平台上浏览轮播图。为此，我们可能会收集您使用河北省中药材交易平台时的设备信息，包括设备名称、设备型号、唯一设备标识符（android ID/ GUID /UUID /IDFA、SIM卡IMSI信息）、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用河北省中药材交易平台的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间，以及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。如果您不提供以上信息，则您无法使用浏览功能。

3）搜索功能

当您使用河北省中药材交易平台提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用河北省中药材交易平台服务时所浏览的或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善河北省中药材交易平台的产品和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，您搜索的信息我们可能进行本地存储。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

4）交易功能

您可在河北省中药材交易平台在线购买相应的产品和服务，在您使用该功能的过程中我们可能会收集您的定位信息；在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（包括支付宝账号、微信支付账号或其他形式的银行卡信息）用于付款验证。如果您不提供以上信息，则您无法使用交易功能。我们还需要收集您的收货信息，包括收货人姓名、手机号码、收货地址、公司名称、公司地址、企业服务/产品的简介、经营资质、交易双方信息、销售单打印地址、采购员姓名、采购员联系方式、商品名称、商品数量、交易金额、创建时间、交易状态、物流信息等信息，如您不提供这些信息，您拟开展的交易功能将无法顺利实现。

（三）安全运行

1.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符（IMEI/android ID/UUID /IDFA/GUID /MAC信息、SIM卡IMSI信息）、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、操作、使用、服务日志、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、手机状态信息、MEID、SSID、SIM卡标识、设备硬件序列号、WiFi列表个人信息。

2.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

3.我们可能使用您的账户信息、设备信息（IMEI/android ID/UUID /IDFA/GUID /MAC信息、SIM卡IMSI信息）、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

4.如果您不提供上述信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。

（四）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

如您需要以下服务，河北省中药材交易平台会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：

1）我们会基于收集的信息为您提供更多服务，包括向您展现或发送广告/推广信息。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（android ID/UUID /IDFA/ GUID、SIM卡IMSI信息）、浏览器型号、日志信息、浏览记录。如您不希望接收相关推荐，您可以通过关闭push通知的方式关闭该类服务。关闭个性化推荐功能后，我们不会使用对应的信息向你进行个性化推荐。

关闭push通知路径如下：河北省中药材交易平台APP首页>>“我的”>>“设置”>>“个性化推荐功能”>>选择关闭服务。

2）我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，用于账号资质填写位置信息，并用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您。

3）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于搜索商品、拍摄照片用于评价、售后申请。

4）基于详细文件的访问、上传及存储的附加服务：您可在开启对应文件的权限后使用该功能上传您的照片/图片，以实现资质上传、拍照购物、提交售后申请或与客服沟通提供证明的功能；或者实现下载app的操作，使您可以及时体验到优化后的app服务。我们可能会存储您所上传的照片/图片来识别您需要购买的产品或服务。

5）基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，以实现语音搜索功能，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标通过麦克风获取语音信息。

6）基于读取剪切板的附加服务：如您需要通过复制/剪切您设备上的信息，黏贴填写在河北省中药材交易平台的对话框或搜索栏或文本撰写栏中，以达到避免手动填写文字的目的，我们会读取您剪切板的数据，以协助您实现上述目的，如您不愿意我们读取，请您选择手动填写文字。

您理解并同意，上述附加服务可能需要收集您的meid、ssid、SIM卡标识、设备硬件序列号、尝试获取WiFi列表个人信息，并在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、文件（图片库/存储）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备“我的-设置”中逐项查看上述权限的状态，并通过操作“我的-设置-个性化推送关闭”可自行决定关闭上述权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（五）其他用途

若您提供的信息中含有第三方的个人信息，在向河北省中药材交易平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

（六）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

4）出于维护您或他人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

7）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

9）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

10）法律法规规定的其他情形。

2、Cookie和类似技术的使用

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录状态的数据，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的信息披露给第三方：

1）法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3）在您主动选择情况下共享：您通过河北省中药材交易平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。

4）为您提供服务的目的，您的信息可能会与我们的关联公司共享，我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策约束。如果关联公司超出本隐私政策使用及处理您的信息，将再次征求您的授权同意。

5）与授权合作伙伴共享：我们可能授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

我们的授权合作伙伴包括以下类型：

①广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人信息；或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人信息。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

②供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将您的个人信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

③某些我们的合作伙伴提供的应用/SDK会在后台/静默状态下获取您Mac/IMEI信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）事先获得您的明确同意；

2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3）转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法重新识别或者关联个人信息主体；

4）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产时，如果涉及到个人信息转让，我们会通过平台向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如果变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明示同意。如果破产且无承接方的，我们将对数据做删除处理。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反河北省中药材交易平台平台相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或河北省中药材交易平台的相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及河北省中药材交易平台已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；

4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，包括合法的新闻报道、政府信息等公开渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

4、我们如何存储和保护您的信息

（一）技术措施与数据保护措施

1）我们在保护您的个人信息上将不断努力，争取采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，与相关处理数据的员工签署保密协议，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们在有必要的时候会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

2）我们以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、产品技术、制度设计、人员管理各方面多维度提升整个系统的安全性。

3）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非河北省中药材交易平台推荐的通信方式发送个人信息。在使用河北省中药材交易平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，包括联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如果您发现自己的信息发生泄露，请您立即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（二）存储期限

1）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息。数据存储期限为二十年，除非法律有强制的存留要求。如果我们更改数据存储时间，会另行通知您。在您的个人信息超出保留期间后或您要求注销账户后，我们将删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

（三）我们在中华人民共和国境内运营收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1）法律法规有明确规定；

2）获得您的明确授权。

（四）安全事件处理

若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以平台公告、邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5、您如何管理您的信息

（一）查询您的个人信息

您有权查询您的信息，您可以通过登录河北省中药材交易平台app软件，进入“我的-资料管理”的方式自行进行查询。我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15日内答复您的请求。

（二）更正您的个人信息

您有权更正您的信息，您可以通过登录河北省中药材交易平台app软件，进入“我的-资料管理”的方式自行进行更正。我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15日内答复您的请求。如您需要修改密码，您可通过如下路径修改：我的-设置-修改密码。

（三）删除您的个人信息

1）一般而言，我们只会在法律法规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。

2）对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除。您可以登录河北省中药材交易平台APP，进入“我的-资料管理-收货地址”修改或删除收货地址/联系人/联系电话。

3）在以下情形中，您可以登录河北省中药材交易平台APP，进入“我的-设置-账号注销”，联系河北省中药材交易平台客服或工作人员，向我们提出删除个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

①如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

②如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

③如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

④如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。

4）您理解并同意：当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

5）我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15日内答复您的请求。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过登录河北省中药材交易平台APP，进入“我的-设置-隐私设置”的方式给予或撤回您的授权同意个人信息。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15日内答复您的请求。

（五）账户注销

您可以通过登录河北省中药材交易平台app软件或河北省中药材交易平台小程序，进入“我的-设置-账号注销”，联系河北省中药材交易平台客服或者工作人员进行账户注销。当您符合约定的账户注销条件并注销某项服务相关账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但我们仍需按照监管要求的时间保存您在使用服务期间提供或产生的信息，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15日内答复您的请求。

（六）获取您的个人信息副本

您可以通过客服热线、在线客服的方式，联系河北省中药材交易平台客服申请获取您已经提供给河北省中药材交易平台的个人信息副本（包括：基本资料、身份信息）。我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15日内答复您的请求。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权联系河北省中药材交易平台客服要求我们做出解释或要求提供适当的救济方式。

（八）响应您的请求

如果您无法自主查询、更正或删除您的个人信息，或者其中部分功能系统不支持的，您均可以通过本隐私政策下方的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式标明您的身份，我们将在收到您的反馈并在验证您的身份后15天内答复您的请求。

（九）如果您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系相应的客服热线或在线客服，要求删除相应的信息。

（十）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

7）涉及商业秘密的；

8）与我们履行法律法规规定的义务相关的。

（十一）您的个人信息如何在全球存储和转移

我们在中华人民共和国境内运营收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易的个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私保护政策对您的个人信息提供足够的保护。

6、我们如何保护未成年人和限制民事行为能力人的信息

（一）在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如果您为未成年人或限制民事行为能力人，我们要求您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

（二）对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人或限制民事行为能力人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人或限制民事行为能力人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

7、本隐私政策的适用及更新

（一）河北省中药材交易平台所有服务均适用本隐私政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策。

（二）必要情况下，我们可对《河北省中药材交易平台隐私政策》进行修订。只有在您确认修订后的《河北省中药材交易平台隐私政策》后，我们才会按照修订后的政策收集、使用、处理和存储您的个人信息。您可以选择不同意修订后的《河北省中药材交易平台隐私政策》，但可能导致您无法使用河北省中药材交易平台的全部或部分产品及服务功能。

（三）未经您同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享受的权利。

（四）发生下列重大变化情形时，我们会适时对本隐私政策进行更新：

1.我们的基本情况发生变化，包括兼并、收购、重组引起的所有者变更；

2.收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

3.对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

4.数据安全能力、信息安全风险发生变化；

5.您访问和管理个人信息的方式发生变化；

6.用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

（五）如果本隐私政策发生更新，我们会通过APP弹窗方式发送通知，说明隐私保护政策的变更内容。如果您在本隐私政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

8、如何联系我们

（一）如果您对本隐私政策存在任何疑问，请通过相应的客服热线0311-67692815联系我们，我们会尽快回复，最长不超过7天。

（二）如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向河北省中药材交易平台住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

（三）产品运营者基本情况

产品名称：河北省中药材交易平台/河北省中药材交易平台app

公司名称：河北省建投中药材电子商务有限公司

注册地址：安国市现代中药工业园区创业路77号-5

个人信息保护相关负责人联系方式：hbjtzyc@163.com

河北省中药材交易平台服务协议、交易规则

【总则】

针对河北省建投中药材电子商务有限公司公司所属电子商务平台“河北省中药材交易平台”, 以下简称平台。在业务开展过程中制定本服务协议、交易规则。为了保障“河北省中药材交易”平台各方主体的合法权益, 规范各方主体行为, 维护商务市场秩序, 遵守和维护国家法律法规, 制定本方案。

“河北省中药材交易”平台所有电子商务活动, 适用本方案。本方案所称电子商务活动, 是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。《中华人民共和国电子商务法》对销售商品或者提供服务有规定的, 适用其规定。金融类产品和服务, 利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务, 根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定, 不适用本方案。

【服务协议】

1、平台将遵循公开、公平、公正的原则, 制定平台服务协议和交易规则, 明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

2、平台将记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息, 并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的, 依照其规定。

3、平台将提供明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序, 不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 平台收到用户信息查询或者更正、删除的申请的, 应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的, 平台应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的, 依照其规定。

4、平台收集、使用其用户的个人信息, 应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

5、有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求平台提供有关电子商务数据信息的, 平台将依法提供。

6、平台采取必要措施保护数据信息的安全, 并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密, 不得泄露、出售或者非法向他人提供。

7、平台必须要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息, 进行核验、登记, 建立登记档案, 并定期核验更新。

8、平台将采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行, 防范网络违法犯罪活动, 有效应对网络安全事件, 保障电子商务交易安全。

9、平台在修改平台服务协议和交易规则时, 将在其首页显著位置公开征求意见, 采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

10、平台不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段, 对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件, 或者向平台内入驻经营者收取不合理费用。

11、平台依据平台服务协议和交易规则对平台内入驻经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的, 应当及时公示。

12、平台开展自营业务过程中, 应当以显著方式区分标记自营业务和平台内入驻经营者开展的业务, 不得误导消费者。 平台对标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

【交易规则】

1、 “河北省中药材交易”平台交易行为, 适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

2、 交易当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。 在交易过程中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是, 有相反证据足以推翻的除外。

3、 平台入驻经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的, 用户选择该商品或者服务并提交订单成功, 合同成立。当事人另有约定的, 从其约定。 平台入驻经营者不得以格式条款等方式约定用户支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的, 其内容无效。

4、 平台入驻经营者应当清晰、全面、明确地告知用户交易的步骤、注意事项、下载方法等事项, 并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 平台入驻经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

5、 订单标的为交付商品并采用快递物流方式交付的, 收货人签收时间为交付时间。订单标的为提供服务的, 生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的, 实际提供服务的时间为交付时间。 订单标的为采用在线传输方式交付的, 订单标的进入用户指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 订单当事人对交付方式、交付时间另有约定的, 从其约定。

6、 交易当事人可以选择约定采用快递物流方式交付商品。 快递物流服务提供者为平台经营者和用户提供快递物流服务, 应当遵守法律、行政法规, 并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时, 应当提示收货人当面查验；交由他人代收的, 应当经收货人同意。 快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料, 实现包装材料的减量化和再利用。 快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时, 可以接受平台经营者的委托提供代收货款服务。

交易当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。 电子支付服务提供者为交易提供电子支付服务, 应当遵守国家规定, 告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项, 不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。 电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的, 应当及时通知河北省中药材交易平台和电子支付服务提供者。 未经授权的支付造成的损失, 由电子支付服务提供者承担；电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的, 不承担责任。 电子支付服务提供者发现支付指令未经授权, 或者收到用户支付指令未经授权的通知时, 应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的, 对损失扩大部分承担责任。

                                       

                            河北省建投中药材电子商务有限公司

                                     

2024年12月30日